Q&A

よくある質問

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よくお寄せいただく質問のまとめ

エクステリア工事やリフォームを検討する際には費用の目安や工事期間、補助金制度の利用方法など、様々な疑問が生じるものです。そこでお客様から多く寄せられる質問をまとめ、わかりやすくご案内しています。窓や玄関、水回りのリフォームに関する基本的な内容から施工後のアフターメンテナンスに至るまで幅広く確認でき、安心して計画を進めるための情報収集にできます。

Q どんな会社ですか?
A

地元で長年住宅建材全般を販売してきた会社が、各メーカーの応援を受けて創ったエンドユーザー向け“住まいの専門ショップ”です。

各店舗毎に展示場を持ち、地域にお住まいの方達の住まいに関する色々なお悩み、ご相談に真剣にお応えしています。その為にも、1人の担当が接客から現場調査、見積作成、工事、アフターメンテナンスまで責任を持って担当させていただきます。営業、工務と役割分担すれば効率は良いのですが、言った言わないなどのトラブルが非常に多い業界ですので、当社では1人専任体制でお客様に安心いただけるよう最善を尽くしております。

Q 親会社ってどんな会社ですか?
A

・経営内容が優良であること

・創業年数が30年以上で、地域の信用が厚いこと

など地域のお住まいの方たちに長く愛される店作りが出来るベースの基準があります。実は、これらの基準に適合する企業は少なく、難しいものとなっていますが、逆に皆様に自信を持ってお勧めできる企業であると言えるでしょう。安心してご依頼ください。

Q 何故、商品は他に比べて安いのですか?
A

ズバリ!各メーカーと直接取引をしているからです。

余計な中間マージンが掛からないことが安く出来る理由です。但し、安さだけではない、長年の実績の裏付がある専門家集団のお店としての提案や施工の技術などにも自信を持っております。

Q 工事で気をつけている事はありますか?
A

工事の品質はもちろんですが、工事の初めには近隣の挨拶、時間(納期)厳守、現場の片付けや掃除などの厳しいルールを設けており、最終的にはお客様が満足されたかどうかを評価基準としております。万が一ご迷惑をお掛けすることや、気になる部分を発見されましたら、お手数ですがご連絡ください。すみやかに善処し、2度と同じことを繰り返さないことをお約束します。

Q 工事件数はどのくらいあるんですか?
A

1号店がオープンして4年余り経ちますが、多い店舗で1,400件、全体で5,600件工事をさせて頂きました。(2012年9月末時点)また、母体となる企業の工事件数を含めると6万件を超えています。

Q 一番得意な工事は何ですか?
A

私たちの親会社である販売店・代理店は一定の規模と歴史があり、社内体制も整っている会社で、元々住宅に関わるあらゆる材料を長年扱ってきましたので、家自体に直接取り付けをする『テラス』『デッキ』『サンルーム』などの住まいの外回り工事は得意中の得意分野です。

特にアルミを取り付ける家の壁部分は重要なところです。極端に言えば、ビス1本、防水の為のシーリングの施工の仕方で、水漏れ(雨漏れ)を起こすことになったりしますので、そのようなことが無い様に細心の注意を払いながら、きちんとした専門の取り付け方法で取り付けます。

お客様の大事な家を長持ちさせる為にも、壁に穴を開ける作業はとても気を使う部分の1つです。目に見えない部分に細心の注意を払いながら工事をさせて頂いております。それが我々のポリシーです。

Q 外構やガーデン工事も出来るんですか?
A

お任せください。外構工事も多数契約いただいております。

施工例もたくさんご用意しておりますので、その中からイメージに近いものを選んでいくという方法もあります。もちろん、お客様のお宅に合ったプランニングをさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。

プランニングから1人で責任を持って担当させて頂きますので、余計な経費も掛かりません。他社と比べて同じ値段で1つグレードの高い商品を選ぶことが可能です。この事もお客様に高い評価を頂いている理由となっています。

Q どんな職人さんが来るのかわからないのが気になります。
A

私たちの工事担当の職人は、メーカーの工事基準を守る職人です。

中には、2回目の工事の際、『前回のあの職人さんに工事してもらいたい』と指名を受ける職人も数多くおります。職人は少しシャイな人も多く、無口な印象をお持ちのお客様もいらっしゃるかと思いますが、根はやさしい真面目な職人ばかりです。気になられるお客様には事前にご紹介していますので、お気軽にお声掛けをしてください。

Q リフォームローンも使えますか?
A

もちろんリフォームローンのご用意をしています。銀行のローンと違って、銀行に直接申し込みに行くことがなく、簡単に手続きが出来るなどうれしいメリットもたくさんあります。少し大掛かりな工事になれば、ローンでお支払いされる方も多くいらっしゃいます。詳しい内容はお店のスタッフへお尋ねください。

Q 教育体制はどうなっていますか?
A

商品知識、工事技術、接客マナーのスキルアップはとても大事な事であると認識しています。

これについては、年間計画にて一定の研修スケジュールを立てており、受講することとなっております。工事に於いてもメーカーが定める工事基準をクリアしないとメーカー保証が受けられないなど厳しい基準が設けられており、定期的な研修も実施しています。お客様に安心してご相談いただけるよう、日々成長、進化し続けていきたいと考えております。

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